¿Cómo compro?

Elegí los productos, agregalos al carrito, completá tus datos y seleccioná el medio de pago y la opción de envío. Antes de confirmar vas a ver el precio final y los costos aplicables.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar mediante Pago Nube o Mercado Pago. Las opciones disponibles para tu compra y sus condiciones se muestran durante el checkout. También podés pagar mediante transferencia bancaria a través de Pago Nube.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante Envío Nube. Según tu código postal podrás encontrar opciones de Correo Argentino y Andreani, a domicilio o sucursal cuando estén disponibles. El costo y el plazo estimado de transporte se muestran antes de confirmar la compra.

¿Cuánto demora mi pedido?

La preparación comienza cuando se acredita el pago y se suma al plazo estimado de transporte. El plazo de preparación aplicable se informará antes de la compra; el transporte depende del destino y la modalidad disponible.

¿Cómo sigo mi envío?

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible por el medio de contacto asociado a la compra.

¿Puedo modificar la dirección?

Escribinos cuanto antes a [email protected] con tu número de orden. Si el pedido todavía no fue despachado, revisaremos si es posible actualizarla.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es distinto?

Contactanos a [email protected] indicando el número de orden y, si es posible, adjuntá fotos. Te ayudaremos a gestionar la solución correspondiente sin afectar tus derechos legales. Los bienes muebles no consumibles nuevos cuentan con una garantía legal de seis meses desde la entrega.

¿Cómo ejerzo el derecho de arrepentimiento?

Usá el Botón de arrepentimiento, sin registrarte, o escribinos a [email protected]. En compras a distancia el plazo legal general es de diez (10) días corridos desde la entrega o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sujeto a las excepciones legales aplicables. Los gastos de devolución están a cargo de Luiva. Recibirás el código de tu solicitud dentro de las 24 horas.

¿Emiten factura electrónica?

Sí. Todas las compras cuentan con factura electrónica. El tipo de comprobante depende de la condición fiscal del comprador y de la normativa aplicable. Ingresá correctamente tus datos al comprar.

¿Cómo contacto a Luiva?

Podés escribir a [email protected] o usar el formulario de Contacto.